Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Clamart 92140 collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site vitrierclamart.fr et de ses clients, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], joignable au 01 84 19 25 50, à l'adresse postale [À COMPLÉTER] et par e-mail à [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, code postal, contenu de la demande, informations techniques liées au besoin en vitrerie, historique des échanges, devis, factures et, le cas échéant, données de navigation techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez à être rappelé, téléphonez à l'entreprise, sollicitez un devis, prenez rendez-vous ou devenez client dans le cadre d'une intervention.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; établir un devis ; planifier et exécuter une intervention ; assurer le suivi client et le service après-vente ; gérer la facturation et la comptabilité ; prévenir les impayés et traiter les réclamations ; améliorer la qualité du service ; respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales de facturation et de conservation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité de ses échanges et l'amélioration de la relation client.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants ou partenaires intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance technique, la comptabilité, la téléphonie, le paiement ou la livraison de fournitures, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact ou de devis peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange sans suite. Les données relatives aux clients, devis signés, factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et de preuve. Les journaux techniques de connexion, lorsqu'ils existent, sont conservés pour une durée limitée proportionnée à leur finalité.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation abusive. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER], en précisant l'objet de votre demande et tout élément permettant de vérifier votre identité si cela est nécessaire. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d'audience ou d'amélioration du service. Lorsqu'un consentement est requis, il est recueilli préalablement conformément aux règles applicables.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement au 01 84 19 25 50, à l'adresse [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER].

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0184192550.